Politika dostave i vračilo

1. Prodajalec v dogovoru s kupcem, pošilja blago preko dostavne službe, ki ni v organizaciji prodajalca. Dostavo izvajamo preko kurirske službe GLS, in sicer na kupčev domači naslov.
2. Okvirni čas dostave je od 2 do 5 delovnih dni.
3. Med promocijami in povečanim obsegom naročil se lahko čas obdelave ter pošiljanja nekaterih naročil nekoliko podaljša. Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede dostave vaše pošiljke, se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam.
4. Na dan dostave kupec od kurirske službe GLS prejme obvestilo preko SMS-a in e-pošte o triurnem časovnem intervalu predvidene dostave. Prejemnik lahko izbere eno od 3 možnosti ponovne dostave: dostavo na nov naslov, dostavo ob drugem času ali osebni prevzem v GLS skladišču. Omogočeni so do 3 poskusi dostave paketa.
5. Po prejemu SMS sporočila od dostavne službe imate možnost, da določite želen datum, uro in lokacijo dostave (na dom, v službo, k sosedu, na bencinski servis, na paketnik...).
6. Kupec je dolžan, če po preteku 2 (dveh) dni od napovedanega roka dostave pošiljke še ni prejel, o nedostavljeni pošiljki obvestiti prodajalca. Prodajalec bo nato preveril razlog in ukrepal za odpravo napake pri dostavi.
7. Če kupec (ali prejemnik, naveden v naročilu) ne želi prevzeti pošiljke od dostavljavca, jo je dolžan na svoje stroške vrniti prodajalcu.
8. Strošek dostave se obračunava po ceniku dostavne službe, ki ni v prodajalčevi organizaciji.
9. Fiksni strošek dostave na domači naslov za območje Republike Slovenije znaša 9,90 €, medtem ko dostava v paketnik znaša 7,90 €. Strošek dostave se obračuna ob oblikovanju naročila v spletni trgovini jacadi.si.

VRAČILO BLAGA

Kupec ima pravico do vračila blaga prodajalcu po dostavi, če mu je:

· dostavljeno blago, ki ga ni naročil

· dostavljeno blago, ki ima napako ali vidne poškodbe, ki so posledica tovarniških ali proizvodnih napak

Prodajalec ne bo upošteval poškodb, ki so nastale zaradi nepravilne uporabe izdelka.

Morebitno opaženo poškodbo mora kupec prijaviti prodajalcu takoj po prejemu dostave, najkasneje v roku 24 ur.

Prodajalec bo odobril vračilo blaga ali stornacijo naročila po prejemu upravičene reklamacije v pisni obliki (elektronska pošta, telefaks). Kupec mora v tem primeru osebno ali po pošti dostaviti podjetju DE TEMPORE d.o.o., Masarykova ulica 14, 10 000 Zagreb:

· reklamacijo

· prejeto blago

· podpisano dobavnico o prejemu tega blaga in

· ustrezen račun, ki ga je prejel

Po dogovoru s kupcem se blago zamenja z ustreznim, stroške vračila blaga krije kupec sam. Elektronski naslov: web@detempore.hr

ZAMENJAVA IZDELKA

Pravica do zamenjave izdelka Pravico do zamenjave izdelka imajo vsi kupci za vse izdelke. Zamenjavo morate zahtevati v roku 14 delovnih dni od prejema paketa.

Rok za zamenjavo izdelka Zamenjavo morate zahtevati v roku 14 dni od prejema paketa.

Zamenjava kupljenega izdelka za dražji izdelek Kupljeni izdelek je mogoče zamenjati za dražji izdelek. Kontaktirajte naše osebje preko e-pošte web@detempore.hr in posredovali vam bodo navodila za plačilo razlike med zneskoma.

Zamenjava kupljenega izdelka za cenejši izdelek z vračilom razlike Kupljeni izdelek je mogoče zamenjati za cenejši izdelek. Kupcu bo razlika vrnjena na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo.

Stroške dostave v primeru zamenjave krije kupec sam.