Splošni pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

De Tempore d.o.o.

(“Splošni pogoji”)

[20.04.2026.]

PROSIMO VAS, DA PRED UPORABO SPLETNE STRANI NATANČNO PREBERETE TE SPLOŠNE POGOJE.  ČE NADALJUJEGTE Z NAKUPOVANJEM V NAŠI SPLETNI TRGOVINI JACADI.SI, STE SEZNANJENI IN SPREJEMATE VSE SPLOŠNE POGOJE POSLOVANJA. DE TEMPORE D.O.O. SI PRIDRŽUJE PRAVICO, DA KADARKOLI SPREMENI POGOJE V SPLETNI TRGOVINI JACADI.SI. VSE SPREMEMBE SO PRAVNO ZAVEZUJOČE ZA STRANKE IN DE TEMPORE D.O.O., ZATO PRIPOROČAMO, DA REDNO PREGLEDUJETE POGOJE POGODBE.

Kaj spada v Splošne pogoje? 

Splošni pogoji navedeni v nadaljevanju predstavljajo pravila naše spletne strani jacadi.si (»Spletna stran«) in definirajo naše razmerje z vami med uporabo naših storitev. 

1. Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine in podatki o ponudniku
1. Splošni pogoji spletne trgovine jacadi.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). 
2. Spletna trgovina jacadi.si je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo podjetje De Tempore d.o.o. (»ponudnik«, »trgovina«, »De Tempore«, »mi«). Uporabnik je tako oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini oz. potrošnik, kot tudi zgolj obiskovalec spletnega mesta. Ob registraciji v spletno trgovino obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ki ga sam določi v svojem profilu ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Obiskovalec lahko nakup opravi tudi brez registracije, kot gost.
3. S spletno trgovino jacadi.si upravlja podjetje  De Tempore d.o.o., Zagreb, Ulica grada Vukovara 284, Zagreb, Hrvaška, EU (»mi«, »nas« ali »naše«), podjetje registrirano na Hrvaškem pod matično številko: 080442561, davčno številko HR96983118268 in vpisano v sodni register Trgovskega sodišča v Zagrebu. Transakcijski račun družbe je odprt pri Privredna Banka Zagreb: IBAN HR31 23400091110243338, SWIFT: PBZGHR2X.
4. V okvirih teh Pogojev vam dovoljujemo uporabo Spletne Strani, ki ostaja naša intelektualna lastnina. 
5. Če nas želite kontaktirati, nam pošljite elektronsko sporočilo na detempore@detempre.hr ali 
6. Dosegljivi smo tudi na telefonski številki: +385 1 59 999 40, in sicer vsak delovni dan od 9.00 do 16.00 ure.
7. Kupca zavezujejo Splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Kupec je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na Splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrjuje svojo seznanjenost z njimi.
2. Splošni pogoji 
1. Z uporabo naše Spletne strani potrjujete, da se s temi Splošnimi pogoji strinjate in jih boste upoštevali. Priporočamo vam, da si za kasnejšo referenco natisnete kopijo teh Splošnih pogojev. 
2. Odgovorni ste tudi za to, da so s temi in vsemi povezanimi Pogoji seznanjeni ter, da jih upoštevajo vsi, ki do naše Spletne strani dostopajo preko vaše spletne povezave.  
3. Če se s temi Splošnimi pogoji ne strinjate, ne uporabljajte naše Spletne strani in storitev.  
3. Ostali, za vas morda pomembni, Pogoji 
1. Ti Splošni pogoji se nanašajo na sledeče Splošne pogoje, ki se prav tako nanašajo na vašo uporabo naše Spletne strani:  
1. Naša Politika zasebnosti [POVEZAVA].  Za več informacij glej Kako lahko uporabimo vaše osebne podatke. 
2. Naša Politika piškotkov [POVEZAVA], ki vsebuje informacije o piškotkih na naši strani. 
3. Politika dostave [POVEZAVA]. 
4. Možne spremembe teh splošnih pogojev 
1. Te Splošne pogoje občasno spremenimo zaradi sprememb pri naših storitvah in načinu poslovanja. Prosimo vas, da vsakič, ko obiščete našo Spletno stran, preverite Splošne pogoje, da se seznanite z vsakokrat veljavnimi Pogoji.  
2. Če bomo Splošne pogoje bistveno spreminjali, bomo poskrbeli, da boste o tem pravočasno obveščeni in jih boste lahko pregledali ter sprejeli.  
3. Če se z vsakokrat veljavnimi Splošnimi pogoji ne strinjate, prenehajte z uporabo naših storitev.  
5. Spremembe na naši Spletni strani 
1. Našo Spletno stran lahko občasno posodobimo in spremenimo, da ostane v koraku z našimi produkti, potrebami naših uporabnikov in potrebami našega poslovanja.  
2. Potrudili se bomo, da vas bomo pravočasno obvestili o večjih spremembah. 
6. Suspenz ali umik Spletne strani 
1. Ogledovanje naše spletne strani je brezplačno. 
2. Ne jamčimo, da bo naša Spletna stran ali njena vsebina vedno na voljo. Iz poslovnih ali operativnih razlogov lahko Spletno stran ali njene dele suspendiramo, umaknemo ali omejimo dostop do vsebine.  
3. Potrudili se bomo, da vas o suspenzih in umikih pravočasno obvestimo. 
7. Prenos te pogodbe na drugo osebo 
1. Naše pravice in dolžnosti po teh Splošnih pogojih lahko prenesemo na drugo organizacijo. O tem vas bomo vedno obvestili pisno ter poskrbeli, da prenos ne bo vplival na vaše pravice po teh Splošnih pogojih.  
8. Varnost podrobnosti računa 
1. Če med našimi varnostnimi postopki oziroma postopki registracije izberete ali prejmete identifikacijsko kodo, geslo, ali kakršnokoli dodaten podatek, morate te podatke obravnavati kot zaupne.  Teh informacij ne smete razkriti tretjim osebam.  
2. V primeru, da smo ocenili, da ne upoštevate določb teh Splošnih pogojev, vam lahko kadarkoli onesposobimo geslo ali identifikacijsko kodo, ki ste jo izbrali sami, ali pa smo jo določili mi. 
3. Če sumite, da kdorkoli poleg vas pozna vašo identifikacijsko kodo ali geslo, nas o tem nemudoma obvestite na detempore@detempore.hr.
9. Uporaba materialov na naši spletni strani 
1. Smo lastniki oziroma lastniki licenc vseh pravic intelektualne lastnine na naši Spletni strani in materiala objavljenega na njej. Ta dela so zaščitena z mednarodnimi zakoni in pogodbami o avtorskih pravicah. Vse te pravice so pridržane. Lahko natisnete eno kopijo in prenesete povzetke katerekoli strani iz naše Spletne strani za osebno uporabo in na vsebino usmerite pozornost drugih znotraj vaše organizacije. 
2. Ničesar kar ste natisnili ali prenesli iz naše Spletne strani ni dovoljeno spreminjati na kakršenkoli način, prav tako ni dovoljena uporaba ilustracij, fotografij video in avdio posnetkov ter katerihkoli grafičnih materialov ločeno od spremljajočega teksta. 
3. Naš vloga avtorja vsebine na naši Spletni strani (in vloge drugih, ki so navedeni in so tudi prispevali) mora biti vedno pripoznana. Brez našega dovoljenja oziroma dovoljenja našega dajalca licence, ni dovoljeno uporabljati vsebine iz naše Spletne strani za komercialne namene.   
4. Če natisnete, kopirate ali prenašate katerikoli del naše Spletne strani in s tem kršite te Splošne pogoje, nimate pravice do nadaljnje uporabe naše Spletne strani in lahko zahtevamo, da vrnete ali uničite vse kopije naših materialov, ki ste jih naredili.  
10. Razpoložljivost informacij
1. Uporabniku bomo vselej zagotovili naslednje informacije:
1. glavne značilnosti blaga ali digitalne vsebine v obsegu, ki ustreza nosilcu podatkov in blagu, ali digitalni vsebini;
2. firmo,  naslov sedeža podjetja in telefonsko številko podjetja;
3. končno ceno blaga ali digitalne vsebine, vključno z davki, ali način izračuna cene, če je zaradi narave blaga, storitve ali digitalne vsebine ni mogoče izračunati vnaprej;
4. informacije o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati;
5. plačilne pogoje ter pogoje dostave blaga in izvedbe storitve oziroma dobave digitalne vsebine, rok dostav blaga in izvedbe storitve oziroma dobave digitalne vsebine, kadar je to potrebno;
6. informacije o pritožbenem postopku pri podjetju;
7. seznanitev z zakonskim jamstvom za skladnost blaga ali digitalne vsebine;
8. seznanitev z možnostjo in pogoji poprodajnih storitev in prostovoljnega jamstva (tržne garancije), kadar je to potrebno;
9. trajanje pogodbe, kadar je to primerno in
10. pogoje za odstop od pogodbe.
11. Naročila
1. Želeni izdelek izberete s klikom na ikono »Dodaj v voziček«. Po premiku izdelka v voziček sistem izpiše celoten strošek nakupa, vključno s stroški dostave, in ponudi dve možnosti: 
1. Zaključek nakupa – izberete ga s klikom na ikono »Na blagajno« ter 
2. Nadaljevanje nakupa – izberete ga s klikom na ikono »Nadaljuj z nakupom«. 
2. Po zaključku izbire artiklov za zaključek nakupa v primeru, da ste pravkar premaknili izdelek v voziček, skladno s točko 11.1(a) kliknete na gumb »Na blagajno« oziroma, v kolikor se nahajate na preostalem delu Spletne strani, kliknete na ikono vozička.  
3. Po kliku na ikono vozička sistem izpiše povzetek oziroma vsebino nakupovalnega vozička. Na tem mestu lahko poljubno spreminjate količino že izbranih artiklov ali artikle izbrišete iz nakupovalnega vozička. V tem delu lahko uveljavljate tudi veljavne kupone, in sicer z izbiro ikone »Imate promocijsko kodo?« in vpisom kode, ki se na kuponu nahaja.  
4. Z zaključkom nakupa nadaljujete z izbiro ikone »Na blagajno« ter pri tem izberete, ali želite plačilo zaključiti kot registrirani uporabnik (v tem primeru z izbiro in navedbo gesla ustvarite nov uporabniški račun oziroma se s klikom na ikono »Prijava« prijavite v obstoječega) ali kot gost. Za nadaljevanje postopka je nujna potrditev strinjanja s temi Splošnimi pogoji.  
5. V zavihku »Naslovi« nato vnesete naslova za dostavo in izstavitev računa, ponujena pa je tudi možnost spremembe naslova za dostavo in izstavitev računa. S klikom na ikono »Nadaljuj«, vas sistem vodi do naslednjega koraka »Dostava«, kjer izberete način dostave. 
6. Po izbiri ikone »Na blagajno« vas sistem vodi do naslednjega in zadnjega koraka, kjer izberete enega od ponujenih načinov plačila. 
7. Po izbiri načina plačila in kliku na ikono »Naročilo z obveznostjo plačila« na elektronski naslov, ki ste ga navedli ob naročilu, prejmete potrdilo o naročilo.
8. Ob potrditvi naročila vas po elektronski pošti obvestimo o predvidenem roku dostave. V navedenem roku blago pripravimo in ga odpošljemo ter vas o tem obvestimo po elektronski pošti.  
9. Pridržujemo si pravico, da določenih naročil ne obravnavamo oz. ne izvedemo. Ne  prevzemamo odgovornosti za brezpogojno dobavo naročenega izdelka, saj se stanje zalog nenehno spreminja, zato obstaja možnost, da določenega naročila ne bomo mogli izpolniti. V takem primeru bomo kontaktirali kupca in predlagali eno od možnih rešitev, kot so: ponuditi alternativni izdelek, ponuditi nov ustrezen dobavni rok, če je naročeni izdelek možno naročiti pri proizvajalcu, ali pa stornirati naročilo, če kupec ne želi nobene od ponujenih alternativnih rešitev.
10. Pogodba med uporabnikom in ponudnikom je sklenjena v trenutku, ko uporabnik prejme potrditev o sprejemu naročila, izpolnjena pa v trenutku, ko uporabnik naročilo plača.
12. Preklic naročila
1. Uporabnik ima pravico preklicati naročilo v roku ene ure po oddaji naročila. Za trenutek oddaje naročila se šteje trenutek, ko kupec prejme potrdilo o oddaji naročila na svoj elektronski naslov.
2. Pogodba oziroma naročilo je poslano kupcu na elektronski poštni naslov, ki ga je vpisal pri oddaji naročila.
3. V spletni trgovini so omogočena tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila, in sicer stran opozori kupca, da ni izpolnil vseh zahtevanih polj. Pred zaključkom naročila je na voljo povzetek, v katerem lahko kupec preveri in uredi svoje vpisane podatke. V primeru napačnega vnosa lahko kupec v košarici popravi napake.
4. Če želite svoje naročilo preklicati, še preden je bilo odpremljeno, nam morate to sporočiti na elektronski naslov detempore@detempore.hr. Zahteva za preklic mora vsebovati ime in priimek kupca ter številko naročila.
13. Cena  
1. Cene so navedene v EUR in so dvojno izražene, z vključenim DDV v nadaljevanju. Stroški dostave so prikazani ločeno pred zaključkom naročila in niso vključeni v ceno. Ponudnik sprejema plačilo z bančnimi karticami,  po predračunu ali drugimi navedenimi načini. Cena je fiksna od trenutka potrditve naročila.
2. Cena izdelka (ki vključuje DDV) je cena, navedena na strani za naročilo, po tem, ko oddate naročilo. Trudimo se, da vam posredujemo pravo ceno. Kljub temu pa vas prosimo da preberete določbo 13.3 za primer napake pri ceni naročenega izdelka.  
3. Kaj se zgodi, če se zmotimo pri ceni? 
1. Takrat, ko je prava cena izdelka na dan naročila nižja, kot tista, ki je navedena na datum naročila, vam bomo zaračunali nižjo vrednost.  
2. Če je cena izbranega izdelka na dan naročila višja, kot tista ki smo vam jo navedli, vas bomo kontaktirali z navodili, preden sprejmemo vaše naročilo.  
3. Če sprejmemo in sprovedemo vaše naročilo, kjer je prišlo do očitne napake v ceni in ste jo upravičeno ocenili za napako pri ceni, lahko prekinemo naročilo, vam vrnemo vsoto, ki ste jo plačali in zahtevamo vračilo izdelkov, ki smo vam jih poslali. 
4. Če menite, da je na računu prišlo do napake, nam to nemudoma sporočite na el. naslov detempore@detempore.hr .
14. Načini plačila 
1. Omogočamo naslednje načine plačila:  
1. Predplačilo – po prejemu naročila boste prejeli naše bančne informacije za plačilo. Izdelke vam bomo poslali takoj, ko bo plačilo vidno na našem računu.  
2. Kartična plačila, ki jih omogoča naš ponudnik plačilnih storitev Monri Payments, in sicer s plačilnimi karticami VISA, Diners, Mastercard in Maestro.
2. Plačevanje preko plačilnega sistema Monri Payments je varno, saj z SSL certifikatom ustreza varnostnim standardom.
15. Dostava 
1. Stroški dostave se obračunavajo skladno s Politiko dostave in so kupcu znani pred oddajo naročila. Vsakokrat veljavni cenik stroškov dostave se nahaja na naslovu [POVEZAVA NA POLITIKO DOSTAVE].  
2. Na vaš elektronski naslov bomo po odpremi naročenega poslali podatke, s katerimi boste lahko sledili pošiljki (in z izvajalcem poštnih storitev dogovarjali podrobnosti o prevzemu, v kolikor slednji to možnost ponuja). 
3. Če bi se izdelki med dostavo izgubili ali poškodovali, nas v primeru poškodovanega blaga o tem na el. naslov detempore@detempore.hr ali po telefonu na številko +385 1 59 999 40 obvestite najkasneje v 24 urah od prejema pošiljke in po elektronski pošti posredujte tudi sliko poškodovane embalaže, (notranje) embalaže, poškodovanega artikla, nalepke dostavne službe ter opis poškodbe. V kolikor je poškodba vidna že ob prevzemu pošiljke, o tem nemudoma obvestite dostavljavca, ki bo o tem na mestu sestavil ustrezen reklamacijski zapisnik. 
4. Tveganje za izgubo ali poškodovanje blaga preide na kupca šele, ko ta blago fizično prejme, razen, če potrošnik sam naroči prevoznika.
16. Pravica do zamenjave izdelka
1. Pravica do zamenjave izdelka: Vsi kupci imajo pravico do zamenjave vseh artiklov. Zahtevo za zamenjavo mora kupec podati v 14 delovnih dneh od prejema paketa.
2. Rok za zamenjavo izdelka: Zamenjavo mora kupec zahtevati v 14 dneh od prejema paketa.
3. Zamenjava kupljenega izdelka za dražjega: Kupljeni izdelek je možno zamenjati za dražji izdelek. Kontaktirajte nas na na e-naslov web@detempore.hr  in podali vam bomo navodila za plačilo razlike v ceni med izdelkoma.
4. Zamenjava kupljenega izdelka za cenejšega in vračilo razlike: Kupljeni izdelek je možno zamenjati za cenejšega. Kupcu bo preostali znesek vrnjen na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo.
5. Stroške dostave vrnjenega zamenjanega izdelka in dostave novega izdelka v celoti nosi kupec.
17. Odstop od pogodbe in vračilo izdelkov
1. Skladno z določili ZVPot-1 lahko potrošnik odstopi od pogodbe v roku 14 dni od prejema blaga, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev.
2. Obvestilo o odstopu lahko potrošnik predloži na obrazcu iz točke 17.8. ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe.
3. V kolikor je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ponudniku ali osebi, ki jo ponudnik pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe. V primeru odstopa od pogodbe mora ponudnik v 14 dneh po prejemu blaga vrniti vsa prejeta plačila, ki so bili potrošniku zaračunana ob sklenitvi pogodbe (oddaji naročila). Prejetih plačil, ki jih je ponudnik iz navedenega razloga dolžan vrniti, slednji ne vrača gotovinsko.
4. V primeru vračila blaga in odstopa od pogodbe skladno z določili ZVPot-1 uporabnik krije samo stroške vračila blaga.
5. Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanje blaga.
6. Odgovornost potrošnika za zmanjšano vrednost blaga lahko znaša do vrednosti polne redne maloprodajne cene blaga na dan nakupa blaga. Zaradi navedene odgovornosti zmanjšanja vrednosti blaga tako ponudnik potrošniku priporoča, da blago, za katerega uveljavlja odstop od pogodbe, vrne nepoškodovano, nerabljeno in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je količina zmanjšala, vse brez potrošnikove krivde. V primeru, da ponudnik ugotovi, da je vrnjeno blago poškodovano ali da se vrnjena količina ne ujema, potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik je odgovoren samo za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje narave, lastnosti in delovanje blaga. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus izdelkov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja, to pomeni, da potrošnik blago pregleda z vso potrebno skrbnostjo in na način, kot bi to lahko običajno počel v trgovini. Potrošnik je dolžan previdno odpreti embalažo, jo obdržati v nespremenjenem stanju ter na izdelku obdržati pritrjene etikete, vse dokler ni prepričan, da je izdelek ustrezen. Ker gre za oblačila, mora potrošnik ustrezno velikost preveriti s pomerjanjem čez druga oblačila in ne na golo kožo.
   Ponudnik samo na podlagi zmanjšanja vrednosti blaga zaradi ravnanja potrošnika, potrošniku ne more odvzeti pravice do odstopa od pogodbe in s tem vračila kupnine.
7. Povpraševanja po dodatnih informacijah lahko pošljete na elektronski naslov detempore@detempore.hr  ali na spodaj zapisan naslov.
   Izdelek, ki vam ne ustreza, pošljite na naslov za vračilo pošiljk, Ulica Grada Vukovara 284, 10000 Zagreb. 
8. Pred vračilom izdelka izpolnite obrazec, ki se nahaja [POVEZAVA NA OBRAZEC].  
9. V primeru odstopa od pogodbe potrošnik krije le stroške vračila blaga, ki se obračunajo po ceniku dostavne službe in je odvisen od vrste in velikosti pošiljke. Potrošnik ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja Prodajalec. V kolikor ste naročeno blago že plačali, vam bomo vrnili vsa prejeta plačila, ki ste jih opravili zaradi naročila najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe – izpolnjen obrazec - in po prejemu vrnjenega blaga.
10. Ponudnik omogoča vračila vseh izdelkov, skladno s pogoji navedenimi v teh Splošnih pogojih poslovanja.
11. Če je potrošnik z blagom ravnal ali ga pregledoval kako drugače, kot je potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga, lahko to zmanjša njegovo vrednost in posledično vpliva na znesek vračila. V primeru vračila blaga vam bomo kupnino vrnili na vaš transakcijski račun oz. na račun, ki ste ga uporabili ob nakupu.
12. Pri vračilih izdelkov, plačanih s kreditno kartico, vrnemo kupnino za vrnjen izdelek na kreditno kartico. Pri vračilih izdelkov, ki so bili plačani po povzetju ali z nakazilom na račun, vrnemo kupnino na vaš transakcijski račun.
13. V kolikor ste navedli napačen TRR, vam za reševanje primera z banko in neupravičenim prejemnikom zaračunavamo strošek dodatnega dela v višini vsakokrat dejansko nastalih stroškov.
14. Razen, če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri teh pogodbah:
1. o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim posebnim potrebam;
2. o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
3. o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
4. o dobavi blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti.
18. Pravice potrošnika v primeru neskladja blaga
1. Ponudnik odgovarja za neskladnost izdelka, ki je obstajala v času dobave in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga. Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od dobave blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.
2. V primeru neskladnosti izdelka je kupec, ki je o neskladnosti izdelka obvestil ponudnika upravičen, da pri ponudniku uveljavlja jamčevalne zahtevke in v vrstnem redu zahteva:
1. brezplačno vzpostavitev skladnosti izdelka (popravilo ali zamenjavo blaga na stroške prodajalca) ali 
2. znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
3. Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost. Rok za vzpostavitev neskladnosti se lahko podaljša, vendar za največ 15 dni.
4. V okviru zahteve po vzpostavitvi skladnosti blaga, lahko potrošnik izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom.
5. Prodajalec lahko zavrne potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin.
6. Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje obveznosti.
7. Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:
1. prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar popravilo ali zamenjava nista mogoča;
2. neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;
3. narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali
4. prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.
8. Potrošnik lahko odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.
9. V primeru, da potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.
10. Odstop od prodajne pogodbe potrošnik uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe.
11. Če je neskladnost samo pri delu blaga in obstaja razlog za odstop od pogodbe, lahko potrošnik odstopi od pogodbe za to neskladno blago in za drugo blago, pridobljeno skupaj z njim, če ga ni mogoče razumno pričakovati, da bo obdržal samo skladno blago.
12. Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe v primeru neskladnosti blaga, potrošnik prodajalcu na stroške prodajalca vrne blago.
13. Potrošnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi prodajalec.
14. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost. Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago, za katerega potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda. Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika.
15. Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe v primeru neskladnosti blaga, prodajalec potrošniku vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj. Kadar potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, prodajalec vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.
16. Pravice, ki izhajajo iz jamčevalnih zahtevkov prenehajo v dveh letih od dneva, ko je potrošnik o neskladnosti blaga obvestil prodajalca.
19. Obveznosti kupca ob oddaji naročila
1. Z oddajo naročila kupec potrdi strinjanje s Splošnimi pogoji poslovanja in jih brezpogojno sprejema v celoti. S tem se zavezuje k prevzemu in plačilu naročenega paketa. V primeru, da kupec poslanega paketa ne prevzame, s tem naši družbi kot ponudniku povzroči nepotrebne stroške (pakiranja-embalaža, pošiljanja-poštnina, porabljen delovni čas), za kar lahko ponudnik od kupca terja plačilo nepotrebno povzročenih dejansko nastalih in razumnih stroškov. Seveda si po najboljših močeh prizadevamo za sporazumno rešitev.
20. Garancija 
1. Ponudnik na svoje izdelke ne nudi dodatne garancije za brezhibno delovanje. V kolikor na posamezni izdelek garancijo vseeno prizna, je ta omejena na garancijo, ki jo določa vsakokrat veljavni Zakon o varstvu potrošnikov, če garancijske listine ne določajo drugače.
21. Pravice intelektualne lastnine
1. Vse vsebine, objavljene na Spletni strani, kot na primer besedila, grafični elementi, zaščitni znaki (logotipi), ikone, slike, avdio in video posnetki, digitalne vsebine, računalniški programi in ostale tukaj neizrecno naštete vsebine, so last ponudnika ali partnerjev, ki so ponudnika pooblastili za njihovo uporabo, in so zaščitene z domačimi in mednarodnimi predpisi o avtorskih pravicah ter pravicah intelektualne lastnine. Njihova nepooblaščena uporaba ni dovoljena.
2. DE TEMPORE je registrirana blagovna znamka De Tempore d.o.o., zato so vse pravice v zvezi s to znamko izrecno pridržane. CRYSTAL VISION je registrirana blagovna znamka De Tempore d.o.o., zato so vse pravice v zvezi s to blagovno znamko prav tako izrecno pridržane.
22. Vsebina s strani uporabnikov 
1. Naša Spletna stran lahko vsebuje povezave do drugih Spletnih strani in vsebin tretjih oseb. Te povezave so zgolj informativne narave. Teh povezav in informacij, ki se na njih nahajajo, nismo odobrili mi. 
2. Nad vsebino teh Spletnih strani nimamo nobenega nadzora. 
3. Uporabniki lahko objavljajo komentarje, predloge, vprašanja in druge informacije, pod pogojem, da njihova vsebina ni nezakonita, obscena, grozeča, žaljiva do dobrega imena, posega v zasebnost, krši pravice intelektualne lastnine tretje osebe ali je drugače sporna. Prepovedano je pošiljanje in deljenje računalniških virusov ter kakršna koli oblika spama. Trgovec si pridržuje pravico (vendar ne obveznosti), da take vsebine izbriše ali spremeni, vendar ni dolžan redno pregledovati vseh objavljenih vsebin.
23. Izključitev odgovornosti
1. Ponudnik se trudi po svojih najboljših močeh zagotavljati točne in pravilne vsebine, objavljene na spletni strani, pri čemer dopušča možnost, da v nekaterih primerih lahko pride do pomot pri posameznih zapisih.
2. Uporabnik si mora zagotoviti ustrezno zaščito opreme pred vstopom v spletno trgovino.
   Ponudnik si pridržuje pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočanje ali oviro za uporabo spletne trgovine. Ponudnik ni odgovoren za povrnitev morebitne izgube, škode ali stroškov, ki jih ima uporabnik zaradi prenehanja delovanja spletne trgovine.
3. Ponudnik si prizadeva zagotoviti čim bolj natančen opis in slike izdelkov, ne more pa jamčiti, da so vsi navedeni podatki in slike izdelkov v celoti točni. Slike izdelkov so simbolične in služijo zgolj kot približna predstavitev naročenega izdelka.
24. Reševanje morebitnih zahtevkov
1. Kupec se v primeru težav ali nezadovoljstva z izdelki ali storitvijo lahko po pomoč obrne na tel. št. +385 1 59 999 40. Pritožbo lahko kupec odda na elektronski poštni naslov detempore@detempore.hr . Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
2. V primeru morebitnih neskladij bomo vaše morebitne zahtevke reševali skladno z določili ZVPot-1. V kolikor boste ugotovili morebitno neskladje, bomo vaš zahtevek rešili v razumnem roku od trenutka, ko nas boste o morebitni neskladnosti obvestili, pri čemer se bomo trudili, da ta rok ne bo daljši od 30 dni. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, in v nadaljnjih osmih delovnih dneh obvestil kupca o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med ponudnikom in kupcem pristojno sodišče v Ljubljani.
3. Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o varstvu potrošnikov ter druge relevantne zakonodaje Republike Slovenije.
25. Uporaba vaših osebnih podatkov
1. Vaše osebne podatke bomo uporabili v skladu z  [POVEZAVA DO POLITIKE ZASEBNOSTI]. 
26. Pravila glede objavljanja povezav do naše Spletne strani 
1. Lahko objavite povezave do naše domače strani, če to naredite na pošten in zakonsko sprejemljiv način, ki ne škoduje ali izkorišča našega ugleda. 
2. Povezava ne sme biti objavljena na način, ki sugerira poslovno sodelovanje, odobritev ali oglaševanje z naše strani, če le-to ne obstaja.  
3. Povezave ni dovoljeno objaviti na nobeni Spletni strani, ki ni v vaši lasti. 
4. Povezava do naše Spletne strani ne sme biti skrita (»framed«) na katerikoli Spletni strani. Prav tako ni dovoljeno objavljati povezav do delov naše Spletne strani, ki niso domača stran.  
5. Pridržujemo si pravico do odvezama dovoljena za objavo povezav, brez predhodnega opozorila.  
6. Če želite objaviti povezavo do naše Spletne strani, ali pa le njeno vsebino na način, ki ni kot dovoljen naveden v teh Splošnih pogojih, nam prosimo pišite na detempore@detempore.hr. 
27. Uporabno pravo 
1. Če ste potrošnik, vas obveščamo, da te Splošne pogoje, njihovo vsebino in obliko ureja zakonodaja Slovenije. Po najboljših močeh se trudimo izpolnjevati svojo dolžnost vzpostavitve učinkovitega sistema obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se ob težavah kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožbo lahko oddate na el. naslov detempore@detempore.hr. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Po oddaji vam bomo v roku 3 delovnih dni posredovali potrditev prejema ter vas obvestili o predvidenem trajanju obravnave pritožbe. O postopku vas bomo ves čas obveščali. 
2. Za presojo teh pogojev se uporablja slovensko pravo. Za reševanje morebitnih sporov je pristojno sodišče v Sloveniji. Kupec lahko v skladu z ZIsRPS vloži pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja potrošniškega spora prek evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), pri čemer je evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov dostopna na povezavi v nadaljevanju. Za presojo teh pogojev se uporablja slovensko pravo. Za reševanje morebitnih sporov je pristojno sodišče v Sloveniji. Ponudnik skladno z zakonodajo ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Kupec lahko v skladu z ZIsRPS vloži pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja potrošniškega spora prek evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), pri čemer je evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov dostopna na povezavi https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sl.
3. Če ste poslovni uporabnik, vas obveščamo, da te Splošne pogoje, njihovo vsebino in obliko ter vse spore, ki bi iz njih izhajali (ter vse nepogodbene spore in zahtevke) ureja zakonodaja Slovenije. Oboji, tako vi kot mi, se strinjamo, da so izključno pristojna sodišča v Sloveniji.  

Zadnja posodobitev: [08.05.2026.]