Vaša vprašanja

Oblačila in obutev

Kako najdem pravo velikost?
Da bi izbrali pravo velikost za vaše otroka, si lahko ogledate vodič za velikosti oblačil in obutve.
https://www.jacadi.si/sizechart

Kje se izdelujejo Jacadi izdelki?

Jacadi kolekcije so ustvarjene z namenom, da zadovoljijo potrebe vaših otrok. Vsaka starost ima svoje posebnosti in zahteva posebne detajle. Jacadi ekipe stilistov in modnih oblikovalcev prilagodijo vsak izdelek posebej. Kolekcije nastajajo v kreativnih pisarnah v Parizu in morajo izpolnjevati kriterije udobja in praktičnosti, hkrati pa biti elegantne in moderne. Izdelki se nato proizvajajo v Franciji, delih Evrope ali drugih državah po svetu, zlasti v Aziji. Proizvodna linija je popolnoma nadzorovana.

Kako vzdrževati izdelke?

Jacadi ponuja oblačila iz vrhunskih materialov, ki zahtevajo vašo skrb, da ostanejo mehka in lepa (kašmir, merino volna, svila…). Da bi vam pomagali ohraniti lepoto oblačil, ima vsak izdelek všito etiketo za nego. Sledite priporočilom na etiketi, da bo vaš kos oblačila lep skozi čas in se material ne bo spreminjal. Prav tako priporočamo, da oblačila operete pred prvo uporabo.

Ali se Jacadi obutev prilagaja potrebam otrok?

Jacadi obutev oblikujejo strokovnjaki, da spremljajo vaše otroke od njihovih prvih korakov. Glede na starost imajo otroci različne potrebe (višina loka, fleksibilnost podplata itd.). Zato je na voljo več vrst obutve:

• Obutev za nezahodne otroke, idealna za učenje prvih korakov (velikosti 17–22).
• Obutev za otroke, ki hodijo sami brez pomoči (velikosti 19–24).
• Obutev za otroke (velikosti 24–39).

Poleg tega so na voljo različni modeli, da je vsakemu otroku udobno.

Kdaj je pravi čas, da dojenček obuje prve čevlje?
Priporočamo, da dojenček začne nositi primerne čevlje, takoj ko začne samostojno stati (tudi z oporo). Čevlji iz Jacadi asortimana za nezahodne otroke popolnoma izpolnjujejo to potrebo, saj:

• Imajo dvignjen gleženj za ustrezno podporo in so prožni, da sledijo gibanju stopala. 
• Podplat je tanek in lahek, ne ovira malih korakov. Notranji šiv je oblikovan, da nudi varnost in udobje gležnju. 
• Gleženj vodi stopalo. 
• Izdelani so iz usnjenih materialov. 

Ko vaš dojenček samostojno in nadzorovano hodi, je pravi čas za prehod na asortiman za hodce.

Kako pogosto meriti otroška stopala?
Od trenutka, ko otrok začne nositi čevlje, je treba preverjati velikost vsakih 2,5 do 3 mesece. Stopala dojenčkov niso občutljiva na premalo velike čevlje, saj so delno okostena. Po dopolnjenem 2. letu je priporočljivo meriti stopala vsakih šest mesecev. Otroška stopala v povprečju zrastejo za 2–3 številke na leto. Stopalo je popolnoma oblikovano pri 15 letih za deklice in 16 letih za dečke.

Kako pravilno izmeriti stopalo?
Če imate merilnik za stopala, postavite otrokovo stopalo na pedometer. Otrok mora stati, prsti pa morajo biti pravilno razporejeni. Postavite kazalec na najdaljši prst in preberite velikost.

Če nimate merilnika za stopala:

• lahko natisnete pedometer s spodnje povezave ali prečrtate obris otrokovega stopala na list belega papirja pred obiskom trgovine. Naši prodajni svetovalci vam bodo pomagali izmeriti velikost stopala z njihovimi merilniki.
  http://chaussure.jacadi.fr/wp-content/uploads/2015/05/pedimetre2015.pdf 

Kaj priporočate za nego in vzdrževanje čevljev?
Jacadi čevlji spremljajo otrokovo rast od samega začetka. Izdelani so v Španiji in Portugalski iz kakovostnega usnja. Usnje je živ material, ki ga je treba zaščititi in redno vzdrževati, da ohrani prožnost, elastičnost in sijaj.

Nasveti za nego čevljev:

• Zaščitite usnje pred vremenskimi vplivi s sprejem za vodoodpornost. 
• Za odstranjevanje madežev in prask na lakiranem ali sijajnem usnju uporabite vlažno krpo. 
• Za zaščito usnja uporabite mehko krpo in poseben balzam za nego usnja. 
• Nubuk in žamet zaščitite s krtačo za krep, ki poravna vlakna in odstrani lokalizirane madeže. 

Otroška soba in dodatki

Kateri varnostni ukrepi pri nakupu izdelkov za otroško sobo?

Priporočamo, da pred uporabo operete vse Jacadi izdelke, kot so plišaste igrače, brisače, odeje ipd.

Kakšna je razlika med spalno vrečo in zimsko vrečo?

• Spalna vreča je idealna za malčke, ki ne znajo stati, in se prilagaja rasti otroka. Jacadi ponuja modele za otroke do 24 mesecev. 
• Zimska vreča je namenjena dnevni uporabi, npr. spanje v vozičku ali posteljici pod nadzorom odrasle osebe, in se uporablja za otroke do 3 mesece starosti. 

Uporabniški račun

Kako ustvariti uporabniški račun?
Za ustvarjanje računa na Jacadi.si kliknite gumb “Moj račun” na vrhu strani, nato kliknite “Ustvari račun”.

Kako spremeniti svoje podatke?
Če želite spremeniti podatke (naslov, telefon, e-pošto itd.), se prijavite v svoj račun in kliknite "Uredi" v razdelku "Moji podatki".

Se lahko odjavim od newsletterja?
Upravljajte s svojo naročnino in se odjavite kadarkoli.

Ali so moji podatki zaščiteni?
Jacadi zagotavlja varnost in zaupnost osebnih podatkov v skladu z zakonodajo.

Kako lahko izbrišem svoj račun?
Za trajno brisanje računa pošljite zahtevek naši podpori strankam.

Pozabila sem geslo, kaj naj naredim?
Kliknite “Moj račun” in nato "Pozabljeno geslo". E-pošta bo poslana v 30 minutah. Preverite neželeno pošto, če je ne prejmete.

Spletna naročila, plačilo in dostava

Kateri načini plačila so sprejeti?
Plačate lahko: kartice (VISA, Diners, MasterCard, Maestro), gotovinsko (plačilni nalog, spletno bančništvo).

Kako varno je moje plačilo?
Jacadi uporablja varno storitev Monri Payments.

Imam promocijsko kodo, kako jo uporabim?
Vnesite kodo v "Promocijska koda" v košarici. Popust se uporabi pred plačilom.

Kam pošiljate naročila?
Jacadi.si dostavlja po Republiki Sloveniji.

Kakšni so pogoji dostave?
Dostava preko GLS kurirske službe v roku 2–3 delovnih dni. Možnost prevzema na prodajnem mestu Jacadi Paris, Masarykova 14, 1000 Ljubljana, ali dogovorjen termin.

Kaj, če izdelek ni na voljo?
Podpora vas bo kontaktirala po e-pošti ali telefonu.

Ali lahko odpovem ali spremenim naročilo?
Naročilo lahko odpoveste preko e-pošte. Po potrditvi naročila spremembe niso možne, razen po dogovoru s podporo.

Kako narediti vračilo ali zamenjavo izdelkov?
Vračilo v 14 dneh po nakupu. Izdelki morajo biti neuporabljeni, neopran in v originalni embalaži. Stroške vračila krije kupec.

Kako bom prejel denar nazaj?
Na kreditno kartico, s katero ste plačali.

Ali lahko vrnem darilo?
Da, pod pogoji za vračilo v 14 dneh.

Dodatna vprašanja?

Če nismo odgovorili na vaša vprašanja, vas vabimo, da nas kontaktirate od ponedeljka do petka med 8. in 16. uro na marketing@detempore.hr, pokličete na +385 1 2079 635 ali nam pišete preko WhatsApp/Viber na +385 91 481 4110.